Gestión de Turnos

Gestión de Turnos: Plataforma que permite gestionar el proceso de atención al cliente distribuyendo contenido multimedia en todas sus pantalla de atención.

¿Que es?

Es una herramienta que permite gestionar, ordenar y optimizar el proceso de atención al cliente de manera presencial. Con esta aplicación las empresas pueden segmentar la atención al cliente con eficacia, mediante múltiples esquemas que se adecuan a las necesidades del negocio. Nuestro sistema está compuesto con una variedad de módulos complementarios que tienen como objeto ofrecer productos que se ajusten a los requerimientos de turno de cada cliente.

• Administración y gestores de atención.
• Panel Touch para emitir ticket de cliente.
• Pantalla para llamamiento de cliente.
• Opción Multimedia (Videos, Imágenes, Música y Audios).
• Visualización de turnos en espera.
• Actualización de Noticias / Divisas / Clima / Prioridades.
• Módulo de Gráficos y Reportes.
• ¡Próximamente! Aplicación, para tomar ticket por medio de Smartphone.

¿Cómo Funciona?

Es una aplicación totalmente web presenta una interfaz intuitiva, muy fácil de usar tanto para el cliente, como para los gestores de atención al cliente.

1. Conexiones de Dispositivos por Wifi o RJ45 con Ip Fija.
2. Configuración Pantalla Touch y TvTicketBox / Terminales PCs.
3. Interface Web Explorador Firefox / Chrome / Opera.
4. Listo!

Ventajas

Adicional a las ventajas de cualquier servicios de Gestión de Turnos ofrecemos:

• Organiza las colas e impone las reglas empresariales: citas, prioridades, etc
• Reduce la longitud de las colas, así como los tiempos de espera aparentes y reales, mejorando la satisfacción del cliente.
• Entretiene a los clientes en espera con señalización digital integrada.
• Permite analizar los niveles de servicio y el rendimiento y, de este modo, ayuda a la gerencia a agilizar el servicio al cliente y reducir los costos de operación.
• El servidor central es escalable desde un único punto de servicio hasta cualquier número de sucursales.
• Independencia del hardware: se puede instalar en cualquier quiosco, pantalla, equipo de audio, etc.
• Sin necesidad de instalar software ni hardware en los mostradores de los agentes.
• Solución flexible capaz de satisfacer cualquier requisito empresarial y todos los tipos de servicio al cliente (Bancos, Farmacias, Ferreterías, Hospitales, Gobierno y otros).

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