Gestión de Clientes: Especialistas en Recuperación de Cuentas por Cobrar, Atención al Cliente, Soporte Técnico y otras áreas.
Que es?
La CRM (Gestión de relaciones con los clientes) es un término de la industria de la información que se aplica a metodologías de software y en general, a las capacidades de las telecomunicaciones que ayudan a una empresa a gestionar las relaciones con sus clientes de una manera organizada.
Contamos con reclutamiento y capacitación de personal perfilado, así como un programa de cultura organizacional enfocado al bien-estar de nuestros colaboradores para impulsar su desarrollo profesional y el compromiso de brindar la mejor atención en cada interacción con todas las personas que contactamos.
Somos Multi-Canal
Unificamos y administramos todos tus canales de contacto para interactuar con tus clientes y asegurar su satisfacción.
Teléfono
Chat
Redes Sociales
SMS
Nos especializamos en:
Recuperación de Cuentas por Cobrar
Contratar un gestor de cobranza es una excelente opción para obtener mejores resultados en la parte de crédito y cobranza de su empresa.
Si tiene un departamento interno de cobranza, sabe cuánto cuesta ejecutarlo; los costos de impresión, envío de correos, rastreo y software.
Todo esto podría representar un alto costo y la pérdida de recursos para su empresa. Por lo tanto contratando nuestra Gestión de Clientes usted puede reducir estos costos y obtener solo los ingresos recaudados de las carteras vencidas.
Atención al Cliente
Hoy en día contamos con una amplia experiencia en campañas de atención a clientes y para responder a los avances tecnológicos y con mayor eficiencia, hemos incorporado más canales de comunicación que integran una plataforma multi-canal para responder de mejor manera a las solicitudes de los clientes y elevar los niveles de calidad en el servicio.
Nuestro propósito es apoyar a las empresas que reconocen la importancia del Servicio de Atención al Cliente para mejorar la imagen de sus marcas e impulsar el crecimiento de sus negocios.
Soporte Técnico
Es un servicio de asistencia remota para el usuario que presente problemas de índole técnica, con algún tipo de equipo o funcionalidad de algún sistema con el que está interactuando.
Para ello hemos implementado un Sistema de Tickets (SIT) para el levantamiento de los reportes urgentes y preventivos de toda índole, operado 24/7 con personal calificado, con las herramientas y aplicaciones necesarias para el seguimiento, escalamiento y cierre de cualquier tipo de consulta.
Depuración y Actualización de Base de Datos
Las bases de datos nos permiten mantener comunicación con nuestros clientes y conocer los medios a través de los cuales podemos hacer contacto con ellos, es por eso que devolvemos el valor de sus bases con varias estrategias de contacto destacando el cruce de información, llevamos a cabo la detección, corrección, limpieza y actualización de los datos.
Ventajas
Al contratar con nosotros el servicio de Gestión de Clientes, en el que somos especialistas, obtendrás las siguientes ventajas:
Con nuestras soluciones de Gestión de Clientes y Telemarketing su empresa crecerá ahorrando tiempo, dinero y recursos.
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